Term & Conditions

Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: De Klantverhalenmaker, eigendom van Stephan Homan, gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.
Diensten: Alle werkzaamheden die Opdrachtnemer aanbiedt, waaronder interviews, podcastproductie, copywriting, casestudy’s, artikelen en aanvullende diensten.
Materialen: Alle door Opdrachtnemer geleverde bestanden, audio, teksten, content en andere creatieve producten.

  1. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2.2 Afwijken van deze voorwaarden is slechts mogelijk indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

  1. Offertes en Overeenkomsten

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand na expliciete schriftelijke of digitale bevestiging van Opdrachtnemer.
3.3 Wijzigingen in de opdracht zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

  1. Uitvoering van de Dienst

4.1 Opdrachtnemer zal de diensten naar beste inzicht, vermogen en professionaliteit uitvoeren.
4.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanleveren van juiste informatie en het beschikbaar stellen van een geschikte klant voor het interview.
4.3 Indien een klant het interview op het laatste moment annuleert, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
4.4 Opdrachtnemer behoudt het recht om opdrachten te weigeren die in strijd zijn met wet- en regelgeving of schadelijk zijn voor diens reputatie.

  1. Oplevering en Termijnen

5.1 Opdrachtnemer streeft naar oplevering binnen tien (10) werkdagen, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Termijnen zijn indicatief; overschrijding hiervan geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
5.3 Opgeleverd materiaal wordt digitaal verstrekt, tenzij anders overeengekomen.

  1. Tarieven en Betaling

6.1 Prijzen worden vermeld in euro’s en zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
6.2 Voor locatiebezoeken wordt een kilometervergoeding in rekening gebracht van €0,23 per kilometer.
6.3 Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
6.4 Bij te late betaling is Opdrachtgever automatisch in verzuim en kan wettelijke rente worden berekend.
6.5 Alle incassokosten komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.

  1. Aanpassingen en Correcties

7.1 Opdrachtgever heeft recht op één correctieronde, tenzij anders overeengekomen.
7.2 Extra correctierondes of aanvullende werkzaamheden worden tegen meerprijs berekend.

  1. Aansprakelijkheid

8.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door Opdrachtgever is betaald.
8.3 Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van door hem aangeleverde informatie.

  1. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1 Alle materialen die door Opdrachtnemer worden gemaakt, blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat volledige betaling is ontvangen.
9.2 Na betaling verkrijgt Opdrachtgever het gebruiksrecht op het materiaal, tenzij anders overeengekomen.
9.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan materiaal door te verkopen, te verhuren of anderszins commercieel te exploiteren zonder schriftelijke toestemming.

  1. Geheimhouding

10.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld.
10.2 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

  1. Annulering

11.1 Annulering van de opdracht dient schriftelijk te gebeuren.
11.2 Bij annulering door Opdrachtgever behoudt Opdrachtnemer het recht gemaakte kosten en gewerkte uren in rekening te brengen.
11.3 Indien een interviewafspraak op locatie binnen 24 uur wordt geannuleerd, kan 50% van de afgesproken kosten worden doorbelast.

  1. Overmacht

12.1 In geval van overmacht (zoals ziekte, technische storingen, verkeersproblemen of externe beperkingen) kan Opdrachtnemer verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

  1. Klachtenprocedure

13.1 Klachten dienen binnen zeven (7) dagen na oplevering schriftelijk te worden ingediend.
13.2 Opdrachtnemer zal binnen een redelijke termijn reageren en waar mogelijk een passende oplossing bieden.

  1. Toepasselijk Recht

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

  1. Contactgegevens

De Klantverhalenmaker
t.a.v. Stephan Homan